한경희생활과학 제품이 고장 났는데 어디로 연락해야 할지 헷갈리셨나요? 한경희 A/S는 본사가 아니라 협력 AS센터인 HAAN 고객행복센터에서 담당하고 있어요. 접수 전에 모델명과 구매일만 확인해 두면 훨씬 빠르게 진행할 수 있습니다.
위 버튼을 통해 한경희생활과학 공식 A/S 센터 홈페이지로 바로 이동할 수 있습니다.
한경희 고객센터, 어디로 연락하나요?
한경희 브랜드 제품 A/S는 본사 협력 AS센터인 HAAN 고객행복센터에서 담당해요. 운영은 ㈜한티앤에스가 맡고 있습니다.
대표 전화번호는 1544-4918이에요. 상담시간은 오전 9시부터 오후 5시 30분까지이고, 점심시간(12:00~13:00)과 토·일·공휴일은 상담이 어려워요.
제품별로 연락처가 다를 수 있어요
요즘은 특정 제품군에 한해 협력사가 별도로 상담을 담당하고 있어요. 대표번호로 연결이 몰릴 때는 아래처럼 제품 담당 협력사로 먼저 연락하면 더 빠르게 상담받을 수 있습니다.
- 스팀청소기(HE-S5000) : 제이코스 02-2655-9533
- 스팀다리미(HS-50C 등) : 제이코스 02-2655-9533
- 구강세정기(AQ-150 등) : 제이코스 02-2655-9533
- 에어프라이어(HE-A817 등) : 인프라맥스 1588-1893
- 가습기(HTM-550C 등) : 아이티온 02-534-5244
- 히터(HAAN-Q1000 등) : 친구사이 1688-9945
내 제품 모델명이 위 목록에 없다면 대표번호 1544-4918로 문의하면 돼요. 협력사 전체 목록과 최신 정보는 홈페이지에서 확인하는 게 가장 정확합니다.
위 버튼을 통해 제품군별 협력사 상담안내 페이지로 바로 이동할 수 있습니다.
A/S 접수, 이렇게 진행돼요
순서를 미리 알아두면 접수 시간을 크게 줄일 수 있어요.
- 1단계 : 제품 모델명 확인하기
- 2단계 : 구매일 확인하기 (공식 온라인 판매처 구매 시 조회 가능, 그 외에는 영수증 필요)
- 3단계 : 고객행복센터 상담안내에서 증상과 함께 접수하기
- 4단계 : 담당자 확인 후 계약 택배사로 제품 발송하기
- 5단계 : 입고·검수 후 개별 안내받기 (발송일 기준 영업일 3~5일 소요)
- 6단계 : 수리 완료 후 접수 주소지로 택배 수령하기
화면 증상, 전원 여부, 파손 상태를 사진으로 함께 보내면 사전 확인이 더 정확해져요.
택배로 보낼 때 이것만 챙기세요
제품을 보내기 전에 아래 내용을 메모해 동봉하면 처리가 빨라져요.
- 성함, 연락처, 받으실 주소, 기기 증상 메모 동봉하기
- 제품 패키지 박스가 있다면 그대로 이용하기
- 패키지 박스가 없다면 완충재로 감싸 파손 방지하기
계약 택배사인 CJ대한통운을 이용하면 더 빠르게 처리돼요. 수거 서비스도 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보내실 주소 | 경기도 안산시 단원구 산단로 87 (원시동, 대성산업 內) |
| 배송 연락처 | 1544-4918 |
| 택배비 부담 | 무상수리 시 당사 부담, 유상수리 시 고객 부담 |
CJ대한통운이 아닌 다른 택배사를 이용하면 배송비는 선불로 고객 부담이니 참고하세요.
무상 수리, 어디까지 받을 수 있나요?
보증기간 안에서 정상 사용 중 고장이 났다면 아래처럼 처리돼요.
- 구입 후 10일 이내 중요 수리 필요 시 : 제품 교환 또는 전액 환불
- 구입 후 30일 이내 중요 수리 필요 시 : 제품 교환 또는 무상 수리
- 운송 중 발생한 피해 : 제품 교환
- 동일 원인 고장 3회 이상 : 제품 교환 또는 전액 환불
반면 고의나 과실로 인한 고장은 유상 수리가 원칙이에요. 임의 개조, 부주의한 사용, 액체 접촉 등으로 인한 고장은 보증 대상에서 제외됩니다.
소모성 부품(배터리, 코팅 등)의 자연 마모나 통상적인 스크래치도 보증 범위 밖이에요. 정확한 보증 적용 여부는 접수 시 상담을 통해 확인하는 게 가장 확실합니다.
수리 후 제품, 보증은 어떻게 되나요?
수리나 리퍼 제품으로 교환됐다면 원제품의 남은 보증기간과 교환·수리일로부터 90일 중 더 긴 쪽이 적용돼요. 리퍼 제품으로 교환된 경우, 교환받은 제품은 고객 소유가 되고 반납한 제품은 회사 소유가 됩니다.
보증 서비스 과정에서 기기가 초기화될 수 있어요. 저장된 데이터나 설정은 미리 백업해 두는 게 안전해요.
자주 묻는 질문
Q. 상담 전화가 잘 안 연결돼요.
문의가 몰리는 시간대에는 연결이 어려울 수 있어요. 내 제품이 협력사 안내 대상이라면 해당 협력사로 먼저 연락해 보세요.
Q. 영수증이 없는데 A/S를 받을 수 있나요?
공식 온라인 판매처 구매라면 구매일 조회가 가능해요. 그 외 구매처라면 영수증 등 구매 증빙이 필요할 수 있습니다.
Q. 수리 기간은 얼마나 걸리나요?
택배 발송일 기준으로 영업일 평균 3~5일 정도 소요돼요. 제품이나 증상에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. 택배 접수 시 비용은 누가 내나요?
무상 수리 대상이면 회사가, 유상 수리라면 고객이 부담해요. CJ대한통운 외 택배사를 쓰면 선불로 직접 부담해야 합니다.
마무리하며
정리하면, 한경희 제품 A/S는 모델명·구매일 확인 → 고객행복센터 접수 → 택배 발송 순서로 진행하면 가장 빠르고 수월해요. 제품군별 협력사 연락처를 먼저 확인하면 대기 시간도 줄일 수 있어요.
아래 버튼에서 A/S 접수를 바로 시작해 보세요. 증상 사진을 함께 준비하면 상담이 훨씬 매끄러워요.
