노스페이스 제품 A/S나 온라인 주문 문의, 어디로 연락해야 할지 헷갈리셨나요? 매장 구매와 온라인몰 구매에 따라 고객센터 번호가 다릅니다. 2026년 기준 정확한 연락처와 A/S 접수 방법, 처리 절차까지 한 번에 정리했습니다.
위 버튼을 통해 노스페이스 코리아 공식 고객센터 페이지로 바로 이동할 수 있습니다.
노스페이스 고객센터 핵심 요약
노스페이스는 ㈜영원아웃도어가 국내 공식 유통을 맡고 있습니다. 구매 경로에 따라 문의할 번호가 다르니 먼저 확인하세요.
| 구분 | 연락처 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 매장 구매·A/S 문의 | 1899-2626 | 월~금 09:00~18:00 |
| 온라인몰 고객지원실 | 1661-2894 | 월~금 09:00~18:00 (토·일·공휴일 휴무) |
매장에서 구매했다면 1899-2626, 온라인몰에서 주문했다면 1661-2894로 연락하는 것이 가장 빠릅니다.
A/S 문의는 어디로 해야 하나요?
A/S는 구매 경로와 상관없이 본사 소비자상담실(1899-2626)로 문의하면 빠른 상담을 받을 수 있습니다. 일반 매장에서 구매했다면 구매처나 가까운 오프라인 매장을 방문해도 접수할 수 있어요.
꼭 구매했던 매장이 아니어도 됩니다. 가까운 노스페이스 매장 어디서든 A/S 접수가 가능해요.
A/S 접수부터 완료까지, 처리 절차
수선이 필요한 제품이 있다면 아래 순서로 진행됩니다.
- 사전 문의 : 고객센터(1899-2626)로 전화해 제품 상태와 수선 가능 여부를 먼저 확인합니다.
- A/S 접수 : 본사 소비자상담실로 문의하거나, 가까운 매장 또는 구입처에서 접수합니다.
- 제품 이동 : 접수된 제품이 본사 소비자보호실로 이동합니다.
- 판정 : 수선, 교환, 환불 여부가 결정됩니다.
- 처리 완료 : 처리 결과를 문자나 매장을 통해 안내받습니다.
방문 전 고객센터로 먼저 문의하면 헛걸음을 줄일 수 있습니다. 제품 상태와 수선 예상 기간을 미리 안내받을 수 있어요.
위 버튼을 통해 노스페이스 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지로 이동할 수 있습니다.
온라인 주문 문의는 이렇게 하세요
공식 온라인몰(더노스페이스 코리아, 영원아웃도어 스토어)에서 주문했다면 온라인몰 고객지원실(1661-2894)로 연락하는 것이 가장 정확합니다. 주문 조회, 배송 문의, 교환·반품 접수 등을 처리할 수 있어요.
온라인몰 고객지원실은 평일 09:00~18:00에 운영되며, 토·일·공휴일은 휴무입니다.
매장 방문 전 준비하면 좋은 것들
- 구매 정보 : 구매 매장명이나 구매 영수증(가능하다면) 챙기기
- 증상 정리 : 지퍼 고장, 로고 교체, 찢어짐 등 수선이 필요한 부분 명확히 정리하기
- 제품 세척 상태 : 세탁 후 방문하면 접수가 더 수월할 수 있음
- 사전 전화 문의 : 매장 방문 전 고객센터로 먼저 확인하기
무신사 등 타 플랫폼에서 구매했다면?
무신사 같은 외부 플랫폼을 통해 구매한 경우, 해당 플랫폼 고객센터로 먼저 문의하는 것이 원칙입니다. 다만 제품 자체의 A/S(수선)가 필요하다면 노스페이스 본사 A/S 센터(1899-2626)로 문의해도 안내받을 수 있어요.
주문 취소나 환불은 구매한 플랫폼 정책을 따르는 경우가 많습니다. 구매 영수증이나 주문 내역을 미리 준비해 두면 확인이 빠릅니다.
자주 묻는 질문
Q. A/S는 꼭 구매한 매장에서만 받을 수 있나요?
아니요. 구매한 매장이 아니어도 가까운 노스페이스 매장이라면 어디서든 A/S 접수가 가능합니다.
Q. 온라인몰과 매장 구매, 전화번호가 다른 이유는 무엇인가요?
운영 조직이 나뉘어 있어 매장·A/S 문의는 1899-2626, 온라인몰 관련 문의는 1661-2894로 안내하고 있습니다.
Q. 주말에도 고객센터 상담이 가능한가요?
매장·A/S 문의와 온라인몰 고객지원실 모두 평일에만 운영되며, 토·일·공휴일은 휴무입니다.
Q. A/S 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
제품 상태와 접수량에 따라 다르지만, 보통 일주일 이내에 처리되는 경우가 많습니다. 정확한 기간은 접수 시 안내받는 것이 좋습니다.
참고 자료 : 노스페이스 코리아 - 고객센터, 영원아웃도어 스토어 - 고객센터
