쿠쿠 제품이 고장 나서 어디로 연락해야 할지 헷갈리시나요? 쿠쿠는 구매 제품과 렌탈 제품의 고객센터 번호가 서로 다르게 운영되고 있어요. 내 상황에 맞는 정확한 번호로 한 번에 연결되는 방법을 알려드릴게요.
위 버튼을 통해 쿠쿠 공식 홈페이지 고객센터 페이지로 바로 이동할 수 있습니다.
쿠쿠 고객센터, 용도별로 번호가 달라요
쿠쿠는 제품 성격에 따라 상담 번호를 나눠 운영하고 있어요. 일반 구매 제품(밥솥, 공기청정기 등)의 AS는 1588-8899로 문의하면 돼요.
매월 요금을 납부하는 정수기・비데・안마의자 같은 렌탈(구독) 제품은 1577-0010으로 별도 연결해야 해요. 쿠쿠몰에서 구매한 상품의 배송・주문 문의는 080-720-9999를 이용하시면 돼요.
| 구분 | 전화번호 | 상담 내용 |
|---|---|---|
| 구매 제품 A/S | 1588-8899 | 밥솥, 공기청정기 등 출장・방문 수리 |
| 렌탈(구독) 서비스 | 1577-0010 | 정수기, 비데, 안마의자 점검・계약 문의 |
| 쿠쿠몰(쇼핑몰) | 080-720-9999 | 주문, 배송, 구매 문의 |
고객센터 운영시간
쿠쿠 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영돼요. 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지만 운영되며, 일요일과 공휴일은 휴무예요.
점심시간(낮 12시~오후 1시)에는 상담원 연결이 지연될 수 있어요. 비교적 통화가 빨리 연결되는 시간대는 평일 오후 2~4시라고 알려져 있으니 참고해보세요.
AS 접수 방법 세 가지
1. 전화 접수: 대표번호로 전화해 제품명, 모델명, 고장 증상을 설명하면 접수가 진행돼요.
2. 온라인 접수: 쿠쿠 공식 홈페이지 고객센터 메뉴에서 24시간 언제든 AS 신청이 가능해요.
3. 카카오톡 접수: 쿠쿠 공식 채널을 추가한 뒤 채팅으로 간편하게 접수할 수 있어요.
쿠쿠 홈페이지 서비스망 찾기 메뉴에서 지도로 가까운 센터를 바로 확인할 수 있습니다.
AS 신청 전 미리 준비하면 좋아요
전화나 온라인 접수 모두 제품명과 모델명을 미리 확인해두면 훨씬 빠르게 처리돼요. 밥솥 바닥이나 정수기 뒷면의 라벨에서 모델명을 확인할 수 있어요.
출장 AS를 요청하면 별도의 출장비가 발생할 수 있어요. 방문 전 증상을 구체적으로 메모해두면 기사님이 원인을 더 빠르게 파악할 수 있어요.
무상 AS 기간도 확인해보세요
직수형 정수기의 경우 펌프, 컴프레서, PCB 등 주요 부품은 일반적으로 2년의 무상 AS 기간이 적용돼요. 제품군마다 보증 기간이 다를 수 있으니 구매 영수증이나 제품 등록 정보를 함께 확인해두면 좋아요.
