주행 중 사고가 났거나 차가 멈춰버렸을 때, 어느 번호로 전화해야 할지 막막하신가요? KB손해보험 자동차 사고 접수와 긴급출동은 대표콜센터 1544-0114 하나로 24시간 연결돼요. 2026년 9월 기준 사고접수 방법, ARS 단축번호, 상황별 전화번호를 한 번에 정리했습니다.
위 버튼을 통해 KB손해보험 대표콜센터(1544-0114)로 바로 연결할 수 있습니다.
KB자동차 고객센터, 결론부터 알려드릴게요
사고가 났거나 고장이 났다면 1544-0114 하나만 기억하시면 됩니다. 계약관리, 사고접수, 보상까지 대표콜센터 한 번호로 모두 처리돼요.
다이렉트 자동차보험 가입자도 같은 번호로 사고접수와 보상을 이용할 수 있어서, 번호를 따로 찾을 필요가 없어요.
전화가 어렵다면 PC나 모바일 홈페이지에서도 사고접수가 가능합니다. 상황에 맞게 편한 방법을 선택하세요.
사고·고장 접수, 이렇게 하세요
가장 빠른 방법은 전화 접수입니다. 대표콜센터(1544-0114)로 전화한 뒤 안내에 따라 번호를 누르면 원하는 상담으로 연결돼요.
| 단축번호 | 연결되는 상담 |
|---|---|
| 1번 | 자동차 사고 접수 및 보상담당자 안내 |
사고 접수와 긴급출동 요청은 24시간 365일 언제든 가능합니다. 야간이나 주말, 공휴일에도 같은 번호로 도움을 받을 수 있어요.
PC·모바일로 사고접수하는 방법
전화가 어려운 상황이라면 모바일 홈페이지(m.kbinsure.co.kr)나 PC에서도 사고접수를 할 수 있어요. QR코드를 스캔하면 모바일 사고접수 페이지로 바로 이동합니다.
계약관리 담당자를 통해서도 접수가 가능하고, 공식 앱에서도 보험금 청구와 보상 진행 상황을 확인할 수 있어요. 앱이 제대로 작동하지 않을 때는 캐시데이터 삭제 후 재접속해 보세요.
위 버튼을 통해 KB손해보험 자동차사고 접수안내 페이지로 바로 이동할 수 있습니다.
상황별 전화번호, 한눈에 정리했어요
KB손해보험은 목적에 따라 이용하는 콜센터 번호가 다릅니다. 헷갈리지 않도록 표로 정리했으니 필요한 번호를 저장해 두세요.
| 상황 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대표콜센터 (계약관리·사고접수·보상) | 1544-0114 | 일반 상담 평일 09:00~18:00 / 사고접수·긴급출동 24시간 365일 |
| 다이렉트 자동차보험 가입문의 | 1544-0077 | 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~15:00 |
| 장애인 전용 콜센터 | 02-6715-8697 | 평일 상담 기준 |
| 언어·청각장애인 문자접수(사고접수·고장출동) | 010-5563-0114 | 문자 접수 |
| 해외에서 거는 경우 | 82-1544-0114 | 대표콜센터와 동일 |
신규 가입 상담과 이미 발생한 사고 접수는 이용하는 번호가 다릅니다. 급한 사고 상황에서는 반드시 1544-0114로 연락하세요.
문자로도 사고를 접수할 수 있어요
언어나 청각에 어려움이 있어 전화 통화가 힘드신 분들을 위해 문자 접수 서비스를 운영합니다. 자동차 사고접수와 고장출동 모두 문자로 요청할 수 있어요.
010-5563-0114로 문자를 보내면 되고, 장애인 전용 이메일(cscenter@kbinsure.co.kr)로도 상담을 받을 수 있습니다.
계약 서류를 콜센터로 접수하려면?
자동차보험 변경·정정·해지, 장기보험 해지나 환급금, 보험계약대출 관련 서류를 제출해야 한다면 먼저 대표콜센터(1544-0114)로 전화해 안내와 인증번호를 받아야 해요.
인증번호는 발급일로부터 영업일 기준 1일간만 유효합니다. 기간이 지나면 콜센터로 다시 전화해 재발급받아야 해요.
다이렉트 자동차보험 가입 문의는 이렇게
새로 다이렉트 자동차보험에 가입하고 싶다면 1544-0077로 문의하세요. 평일 09:00~18:00, 토요일은 09:00~15:00까지 운영됩니다.
이미 가입한 뒤 사고가 났거나 보상 문의가 필요하다면, 가입 문의 번호가 아니라 대표콜센터(1544-0114)로 연락해야 한다는 점을 기억해 주세요.
전화하기 전에 준비하면 좋은 것들
미리 챙겨두면 접수와 상담이 훨씬 빨라져요.
- 계약자 이름과 생년월일, 차량번호 (본인 확인용)
- 사고 접수라면 사고 발생 시각, 장소, 상대 차량 정보
- 서류 접수가 필요하다면 발급받은 인증번호와 유효기간 확인
- 보상 진행 상황이 궁금하다면 접수번호 준비
- 손해사정 관련 문의는 관련 규정을 미리 확인해 두면 상담이 수월함
손해사정사 선임, 이런 경우 가능해요
보험사가 고용하거나 선임한 손해사정사의 사정 결과에 동의하기 어렵거나, 별도의 손해사정이 필요한 경우 보험계약자가 직접 손해사정사를 선임할 수 있어요. 이 경우 비용 부담 기준은 보험업감독규정에 따로 정해져 있습니다.
손해사정이 시작되기 전에 보험회사에 선임 의사를 미리 통보하고 동의를 받아야 합니다. 절차가 궁금하다면 대표콜센터에 문의해 보세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 주말에도 사고 접수가 가능한가요?
네, 자동차 사고접수와 긴급출동 요청은 24시간 365일 가능합니다. 일반 계약 상담은 평일 09:00~18:00에만 이용할 수 있어요.
Q. 다이렉트 가입자도 같은 번호로 사고접수 하나요?
네, KB 다이렉트 자동차보험 가입자도 대표콜센터(1544-0114)로 동일하게 사고접수와 보상 서비스를 이용할 수 있습니다.
Q. 인증번호를 못 받았는데 서류를 접수할 수 있나요?
아니요, 서류 접수는 콜센터에서 부여받은 인증번호가 있어야 가능합니다. 1544-0114로 먼저 전화해 인증번호를 발급받으세요.
Q. 앱에서 사고접수가 안 될 때는 어떻게 하나요?
앱 캐시데이터를 삭제하고 재접속해 보세요. 그래도 안 되면 모바일 홈페이지(m.kbinsure.co.kr)나 대표콜센터(1544-0114)로 접수하시면 됩니다.
Q. 해외에서도 사고접수를 할 수 있나요?
네, 82-1544-0114로 전화하면 국내와 동일하게 대표콜센터로 연결됩니다.
마무리: 이것만 기억하세요
KB자동차 고객센터는 1544-0114, 사고접수와 긴급출동은 24시간 365일이에요. 급할 때는 이 번호 하나로, 신규 가입 문의는 1544-0077로 나눠 기억해 두세요.
전화가 어렵다면 모바일 홈페이지나 문자 접수도 함께 활용해 보세요. 필요한 순간에 바로 찾을 수 있도록 이 글을 북마크해 두셔도 좋습니다.
클릭 한 번으로 KB손해보험 대표콜센터(1544-0114)로 연결해 사고·고장을 접수할 수 있습니다.
