쿠쿠 정수기나 공기청정기 렌탈 제품에 문제가 생기셨나요? 쿠쿠홈시스는 렌탈 전용 고객센터(1577-0010)가 별도로 운영돼요. 일반 가전 AS 번호와 헷갈리지 않는 방법을 알려드릴게요.
위 버튼을 통해 쿠쿠 공식 홈페이지에서 렌탈 제품 AS를 바로 신청할 수 있습니다.
쿠쿠홈시스 고객센터, 이 번호로 연락하세요
정수기, 비데, 공기청정기, 안마의자처럼 매월 요금을 납부하는 렌탈(구독) 제품은 쿠쿠홈시스 고객센터 1577-0010으로 문의해야 해요. 계약 내역, 요금, AS 접수까지 이 번호 하나로 처리할 수 있어요.
반대로 밥솥이나 인덕션처럼 직접 구매한 일반 가전제품은 1588-8899로 문의해야 해요. 두 번호를 헷갈리면 담당 부서가 달라 상담이 지연될 수 있어요.
| 구분 | 전화번호 | 상담 내용 |
|---|---|---|
| 쿠쿠홈시스(렌탈) | 1577-0010 | 정수기・비데・공기청정기 점검, AS, 렌탈료 문의, 해지 |
| 일반 구매 제품 | 1588-8899 | 밥솥, 인덕션 등 생활가전 AS |
| 신규・추가 렌탈 신청 | 1599-5703 | 새 렌탈 상담 및 계약 |
고객센터 운영시간
쿠쿠홈시스 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영돼요. 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지만 운영되며, 일요일과 공휴일은 휴무예요.
점심시간(낮 12시~오후 1시)에는 상담원 연결이 지연될 수 있어요. 전화 전 계약자명, 연락처, 설치 주소를 미리 준비해두면 훨씬 빠르게 진행돼요.
AS 접수, 이렇게 진행돼요
1. 1577-0010으로 전화해 ARS 안내를 따릅니다.
2. 계약자 본인 확인과 설치 주소를 조회합니다.
3. 담당 지역 방문 기사(내추럴 매니저)의 출장 점검 일정을 안내받습니다.
4. 방문일에 기사님이 방문해 점검・수리를 진행합니다.
정수기나 대형 공기청정기는 매장으로 가져가는 것이 아니라 반드시 출장 점검 형태로 진행된다는 점을 기억해두세요.
공식 홈페이지 마이쿠쿠 메뉴에서 예약 일정 변경과 취소도 가능합니다.
렌탈료・계약 관련 문의도 같은 번호예요
렌탈료 납부 확인, 미납 요금 조회, 계약 해지나 이전 설치도 모두 1577-0010으로 문의하면 돼요. 계약 내역이 헷갈린다면 쿠쿠 공식 홈페이지(cuckoo.co.kr)에서도 확인할 수 있어요.
간단한 문제는 셀프 점검부터 해보세요
AS를 신청하기 전에 필터 교체 알림, 전원 연결 상태 등 간단한 부분을 먼저 확인해보는 것도 좋아요. 셀프 점검으로 해결되지 않을 때 AS를 신청하면 더 정확한 진단을 받을 수 있어요.
