페이코 결제나 포인트 환불에 문제가 생기셨나요? 페이코는 앱 안에서 1:1 문의부터 전화 상담까지 한 번에 해결할 수 있어요. 간단한 오류는 앱 문의만으로도 금방 해결되니 아래에서 방법을 확인해보세요.
위 버튼을 통해 페이코 공식 고객센터에서 바로 문의할 수 있습니다.
페이코 고객센터, 이렇게 이용하세요
페이코는 앱 내 문의를 우선으로 운영하고 있어요. 전화보다 앱에서 접수하면 처리 과정이 기록으로 남아 확인하기도 편해요.
앱 문의 경로는 간단해요.
① 페이코 앱 실행
② '고객센터' 메뉴 진입
③ '1:1 문의' 선택 후 문의 유형과 내용 작성
전화 상담이 필요하다면
전화로 바로 상담받고 싶다면 1544-6891로 문의하면 돼요. 결제 오류, 환불 지연, 계정 문제 등을 상담받을 수 있어요.
통화가 몰리는 점심시간 전후보다는 오전 9시 직후가 연결이 더 빠른 편이에요.
결제·환불 관련 문의는 위 버튼에서 앱 내 1:1 문의로 접수하실 수 있습니다.
자주 발생하는 문의, 미리 알아두세요
| 문의 유형 | 처리 방법 |
|---|---|
| 충전 포인트 환불 | 충전 후 7일 이내, 앱 내 '고객센터 → 환불 신청' |
| 결제 취소·환불 지연 | 3영업일 이상 지연 시 채팅상담 또는 전화 문의 |
| 아이디·비밀번호 찾기 | 로그인 화면 '아이디/비밀번호 찾기' 메뉴 |
| 실명 인증 오류 | 고객센터 → '실명 인증 오류 접수' 메뉴 |
포인트 환불은 본인 명의 계좌로만 처리되고, 간편계좌·무통장입금 등 일부 수단은 500원의 수수료가 부과될 수 있어요.
문의 전 미리 준비하면 좋은 점
상담 처리 속도를 높이려면 아래 내용을 미리 정리해두는 게 좋아요.
· 결제 일시와 금액
· 가입 시 등록한 휴대폰 번호
· 오류 화면 캡처
환불은 영업일 기준 3~5일 정도 소요되니, 접수 후 바로 반영되지 않아도 조금 기다려보는 게 좋아요.
꼭 알아두면 좋은 점
페이코 계정은 전화번호 1개당 1개만 연동할 수 있어요. 이전에 가입한 적이 있다면 새 계정 생성 전에 기존 계정부터 확인해야 해요.
또한 고객센터를 사칭해 비밀번호나 인증번호를 요구하는 연락은 보이스피싱일 수 있으니 절대 응하지 마세요.
